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清明节雀巢奶粉给客户送菊花 消费者讨说法

2019-09-16 19:17:42来源:励志吧0次阅读

 >  清明节雀巢奶粉给客户送菊花 消费者讨说法 2012-04-05 20:30:00  

爱太阳发布的第一条关于质疑雀巢奶粉质量的微博。注:博主原微博中写的是喝了7天,经记者与博主确认,按整罐奶粉食用时长,应为1个月。(微博截图)

“爱太阳官方微博”发布的雀巢“送菊”事件微博。(微博截图)

南海网海口4月5日消息(南海网记者史莎)“儿子吃雀巢奶粉后一月瘦了四斤,雀巢公司看到微博后联系我,说有小礼物要送给我。看到送来的礼物,不能理解的是,为啥清明节,给我送来一束雏菊。家里人都很气愤,请问雀巢能给个说法不?”4月3日,海口一名微博博友在其个人微博上大发牢骚,引来众人围观。清明节收菊花,对传统中国人而言,感情上确实难以接受。那么,这究竟是怎么回事呢?

几经打探,南海网记者今天联系上了这位微博名为“爱太阳官方微博”(以下简称爱太阳)的年轻妈妈。

孩子一个月瘦4斤妈妈怀疑奶粉质量

据“爱太阳”称,自己的儿子两岁四个月大,从一岁开始每天固定是两顿奶,外加三餐。今年3月,她第一次购买了两罐雀巢力多精奶粉给宝宝喝,但喝了一个月(注:博主原微博中写的是喝了7天,经记者与博主确认,按整罐奶粉食用时长,应为1个月)后,宝宝却迅速瘦了4斤。“给我家儿子吃了雀巢力多精奶粉,发现一个月下来迅速瘦了四斤,请问能有人给个官方说法不?”这是“爱太阳”于3月26日在其微博上发布的第一条关于质疑雀巢奶粉质量的微博。

随后她又在原微博上回应博友评论:“儿子从来不吃雀巢的,看到超市促销买的,第一次吃就是这种后果,太可怕了。”

3月28日左右,“爱太阳”接到了雀巢客服打来的电话,随即又有海南地区的经销商派人上门为她办理了退货手续,并表示,还未开封的一罐奶粉会送送到黑龙江雀巢总公司做质量检测。

清明节送雏菊雀巢慰问之举惹怒消费者

4月3日,“爱太阳”刚到单位上班的就生起一团无名火:办公桌上放着一束雏菊,送花者正是为奶粉事情道歉的雀巢公司。

“清明节送菊花,这算什么?!中国人不懂菊花在这个日子里的特殊意思吗?”“爱太阳”告诉南海网记者,花是4月1日送到的,当时她正在休假,同事打电话给她时,只说是一份雀巢送来的小礼物,没好意思说是菊花。

那边奶粉的质量检测回复还没出来,这边却收到了菊花,不禁令“爱太阳”更加生气。她随即通过雀巢奶粉官方微博“巢妈团”表达自己的不满,对方第二天在微博上给予了回应:我们赠送礼品的服务人员在鲜花挑选的过程中,只注重了花店标注的推荐花语(注:雏菊花语为“隐藏在心中的爱”),而没有发现这款鲜花属于菊科,为您的生活带来了不愉快,巢妈团表示万分抱歉。

随后,“巢妈团”又附上一条评论,称雀巢将彻查此事并进行严肃处理,避免类似的事件再发生给消费者带来不愉快。并表示希望可以登门致歉,取得客户谅解。

消费者希望雀巢就“送菊”行为道歉期盼奶粉检测结果

“就算不是恶意,但这毕竟是对中国人的感情的一种伤害,未必花店就一种花吧,这种送法杀伤力太大了。”“爱太阳”忿忿地说,发生送花事件之后,雀巢方面就再没有任何人电话联系她,包括4日下午其在微博上承诺的“明天给一个说法”,截至记者发稿前,仍旧没动静。“这种拖拉的处理方式让人难以接受。”

之后,记者也在“爱太阳”的微博上看到,面对雀巢、美赞臣等洋奶粉的涨价新闻,身为妈妈的她再次转发并评论:又涨价,能不能先提高下质量啊?

“爱太阳”告诉记者,3号那天看到雏菊后,她就生气地将花扔进了垃圾桶。尽管事后雀巢方面给予了解释,但她和家人依然表示情难以接受,但现在她只希望雀巢尽快把奶粉检测结果提供出来,对消费者负责。

“如果奶粉真的有问题,就尽快告诉我,如果能补救的话尽快补救,因为孩子是耽误不起的。”“爱太阳”说。

雀巢与消费者的微博对话记录一。(微博截图)

雀巢与消费者的微博对话记录一。(微博截图)

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